Hei!

ALIVElla otetaan käyttöön uusi maksutapa: Maksut laskulla vaihdetaan korttimaksuihin. Muutos vaatii sinulta vain noin minuutin työrupeaman, alla simppelit ohjeet. Lisääthän korttisi järjestelmään, kiitos!

Ohjeet OnTheMoven kautta

1. Lataa sovelluskaupasta OnTheMove -sovellus

1. 1. Hyväksy käyttöehdot
   2. Lisää sähköpostiosoite – saat sähköpostiviestiisi koodin
   3. Syötä saamasi koodi OnTheMove -sovellukseen
   4. Napauta ”jatka”

2. Valitse käyttöpaikaksi ALIVE kuntokeskus
3. Avaa oikeasta yläkulmasta valikko (kolme täplää)
4. Valitse Asetukset – Lisää maksukortti
5. Syötä haluamasi maksukortin tiedot

5. 1. Sovellus tekee 0,10€ suuruisen katevaraukseen varmistaakseen kortin toiminnan. Katevaraus poistuu itsestään muutaman päivän kuluessa.
   2. Vahvista maksukortti verkkopankkitunnusten avulla

Ohjeet nettiselaimen kautta

1. Siirry osoitteeseen: https://oma.enkora.fi/alivekeskus/reservations2/user
2. Kirjaudu sisään omilla tunnuksillasi

2. 1. Käytä siis samaa sähköpostia, kuin minkä olet ALIVElle antanut. Mikäli et ole aiemmin käyttänyt palvelua, saat toimivan salasanan ”unohditko salasanasi” painikkeesta.

3. Valitse Omat tiedot – Lisää maksukortti
4. Syötä haluamasi maksukortin tiedot

4. 1. Sovellus tekee 0,10€ suuruisen katevaraukseen varmistaakseen kortin toiminnan. Katevaraus poistuu itsestään muutaman päivän kuluessa.
   2. Vahvista maksukortti verkkopankkitunnusten avulla

Tämän jälkeen harjoittelumaksusi veloitetaan korttimaksuna kuukausittain, kätevää ja vaivatonta!

Veloitus tapahtuu kuukausittain automaattisesti samana päivänä, kuin laskunmuodostus on tapahtunut aiemmin. Mikäli haluat vaihtaa veloituspäivää, laita pyyntö päivämäärästä sähköpostilla markush@alivekeskus.fi (valittavissa kuukauden 1.-30. päivä).

Mikäli sinulla on avoin lasku, maksa se normaalisti, uusi maksutapa on käytössä seuraavasta veloituksesta alkaen.

Mikäli sinulla on jotain kysyttävää, autan mielelläni! Laita viestiä: markush@alivekeskus.fi

Kiitokset kärsivällisyydestäsi!

Usein kysytyt kysymykset

1. Miksi muutos tehdään?
   • Laskutukseen käytetään lukuisia työtunteja viikossa. Korttimaksuihin siirtymisen myötä tähän tarvittava aika vähenee, jolloin työpanosta voidaan ohjata entistä enemmän asiakkaiden hyväksi! Järjestelmän sisällä siis suurempi muutos kuin asiakkaan näkökulmasta.
   • Asiakkaan suhteen uusi maksutapa on vaivattomampi kuin sähköposti- tai paperilaskun maksaminen, ja yhtä kätevä kuin E-lasku. Uusi maksutapa myös vähentää turhia huomautus- ja korkokuluja kun, lasku ei epähuomiossa livahda sähköpostina ohi tai muuten unohdu.

2. Koskeeko tämä muutos juuri minua?

2. 1. Minulla on kuukausimaksullinen kuntosalijäsenyys tai yhdistelmäjäsenyys (ryhmäliikunta & kuntosali)

2. 1. 1. Kyllä. Muutos koskee kaikkia ALIVEn asiakkaita, joilla on laskutussopimus, riippumatta laskujen lähetystavasta (E-lasku, sähköpostilasku, paperilasku). Myös automaattisesti hyväksytyt E-laskut kuuluvat muutoksen piiriin.

2. 2. Minulla on valmennussopimus

2. 2. 1. Kyllä. Oletusarvoisesti veloitus tapahtuu uudella maksutavalla, eli korttimaksuna. Halutessasi voit säilyttää maksutapana kassaan maksun tai laskun, kysy tästä valmentajaltasi.

2. 3. Olen maksanut vuoden kerralla.

2. 3. 1. Muutos ei koske kertamaksujäsenyyksiä.

2. 4. Minulla on kymmenen kerran kortti.

2. 4. 1. Muutos ei koske kymmenen kerran kortteja.

2. 5. Minulla on 1, 3, tai 6 kuukauden kortti.

2. 5. 1. Muutos ei koske etukäteen maksettuja ”irtokuukausia”.

3. Voinko käyttää edelleen työnantajaetuja harjoittelumaksujen maksuun?

3. 1. Kyllä voit! Työnantajaetujen (Smartum, E-Passi ym.) käytössä ei tapahdu muutosta. Voit edelleen ladata kassalla tai verkkokaupassa saldoa, jolta harjoittelumaksut veloitetaan automaattisesti.

4. Milloin uusi maksutapa tulee käyttöön?

4. 1. Uusi korttimaksutapa on jo käytössä. Lisääthän korttisi palveluun pikimmiten, niin seuraava maksu veloitetaan jo uudella korttimaksulla.

5. Minulla on avoin lasku, mitä teen?

5. 1. Avoimet laskut maksetaan normaalisti vanhan maksutavan mukaisesti.
   2. Jo muodostunutta laskua ei veloiteta kortilta automaattisesti, jos kortti lisätään järjestelmään laskun muodostumisen ja laskun eräpäivän välissä.
   3. Kortin lisäämisen jälkeen seuraava veloitus tapahtuu automaattisesti korttimaksuna.

6. Tarvitsen apua kortin lisäämiseen, mitä teen?

6. 1. Make auttaa korttimaksujen käyttöönotossa ALIVElla: torstaina 25.1. klo 9:00 – 11:30 sekä maanantaina 29.1. klo 9:00 – 11:30.
   2. Asioi vastaanotossa asiakaspalvelun auki ollessa.
   3. Autamme mielellämme, nykäise vain hihasta!
   4. Kysy Makelta: markush@alivekeskus.fi